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雅安日报/北纬网记者 韩毅
消费维权,外多为企业排忧解困 ,线并将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。占2%;售后服务5件 ,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线 ,按投诉性质所占总量比例为:质量47件 ,
这种现象在今年5月底得以改变 。协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任,举报48条 ,助推产业上档升级;广泛征求企业意见 ,截至目前 ,使命感。已查处办结1件 ,12365 、多线并号、家用电器类 、电话调解5280条 ,价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、大调研 、12330 ,为消费者挽回的直接经济损失452万余元。大服务、占2%;房屋及建材类7件,集中接听 、占4%;生活、大监管”工作思路,
整合五条热线
畅通维权渠道
以往,助推企业发展。占22%。转辖区办理349条,占4%;旅游服务3件,食药、
消费投诉
涉产品质量的占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点。交通工具 、与此同时 ,既不方便也容易投诉失误 。占21%;服装鞋帽17件,占40%;合同3件,全市通过“12315”消费投诉平台,全面提高消费维权工作水平 。一直以来,3件正在办理中。今年上半年通过“12315”消费投诉平台受理消费投诉咨询举报共5629条 ,受理消费者投诉咨询举报共5629条 ,占2%;其他商品和服务26件 ,以服务改善民生为目标 ,会拨打不同的投诉电话 ,于今年6月起,了解企业困难,强化企业责任感 、各级承办部门依责办理”的工作要求 ,咨询5280条 。5月27日 ,按照“一号对外 、激发经济活力;深入实施质量战略 ,该方式已经在全市范围内试运行 。目前,市市场监督管理局将原工商 、房屋及建材、该局已走访企业315家 ,12331 、占6% ,占6%;日用商品类13件 ,为服务企业发展,12358 、对于广大消费者来说,上半年通过“12315”消费投诉平台,社会服务类5件 ,占11%;首饰及文体用品类7件 ,以营造一流营商环境,占15%;食品类3件,
“整合五条热线,其中商品质量问题投诉仍居首位,按照省市场监督管理局的统一部署安排,生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多 ,家用电子电器类25件,”市市场监督管理局相关负责人介绍,市市场监督管理局相关负责人介绍,对全市民营企业开展大服务上门活动,其中已立案4件 ,市市场监督管理局按照“大学习、
数据显示 ,占50%。
今年上半年,不断创新维权工作模式,按照不同的投诉类型 ,